知网查重是一种常见的文献查重工具，但有时会出现付款后没有获得查重码的情况。造成这种情况的原因可能有多种，比如网络延迟导致支付信息未及时同步，或是系统故障等。解决方法可以尝试联系知网客服，提供付款凭证，让他们帮助查询订单状态，或者尝试重新支付并留意支付状态。

另外，也可以尝试清除浏览器缓存、更换网络环境、更新网页等方式尝试解决。如果以上方法仍无法解决，建议及时联系知网客服寻求帮助，避免耽误使用。在使用文献查重服务时，及时咨询客服并保留好付款凭证等信息是很重要的。